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4 Gründe für die Erstellung einer Customer Journey Map

Customer Journey Maps eignen sich hervorragend zur Verbesserung Ihres Kundenservices. Diese Maps ermöglichen es Unternehmen, ein visuelles Verständnis des gesamten Kundenerlebnisses zu erlangen, Probleme zu antizipieren, die bei jedem Schritt auftreten können, und schließlich proaktiv Lösungen zu finden. Hier sind vier konkrete Gründe, warum Ihre Organisation eine Customer Journey Map erstellen sollte:

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